to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kırılan Ürünlerim İçin Tam Tazminat Talebi
14.05.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Sürat Kargo Ankara Kale şubesinden Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün için kargo verdim. Porselen çaydanlık, altı ve mumluk dahil toplam 5 parçadan oluşan bu ürünü hiçbir boşluk kalmayacak şekilde özenle paketledim, dikkatle taşındığı takdirde kırılmayacak şekilde hazırladım.
Tüm bu özenime rağmen kargo alıcıya ulaştığında ürünüm tuzla buz halde, tamamen paramparça bir halde ulaşmış. Alıcı haklı olarak ürünü iade etti, böylece hem sattığım ürünün parasını alamadım hem de ürünüm tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu ürün bu saatten sonra tekrar satılacak durumda da değil.
Kale şubesinde görevli hanımefendiye özellikle “kırılacak” etiketi yapıştırmasını rica ettim, zorla yaptı ve bana “Bunu yapıştırıyorum ama atmayacaklar mı sanıyorsun? ” dedi. Kendi personelinizin bile kargoların nasıl fırlatıldığının farkında olması, buna rağmen hiçbir empati gösterilmeyip bu şekilde taşınması gerçekten korkunç ve kabul edilemez.
Sürat Kargo çalışanlarının bu sorumsuzluğunun bedelini ben ödemek zorunda değilim. Kırılan ürünlerim nedeniyle oluşan zararımın tamamının ve ürün bedelinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. 15816283250222 takip numaralı gönderimle ilgili olarak yetkili ve sorumlu bir kişinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.
Asla iletişime geçmeyen müşteri odaklı hareket etmeyen kısacası sorumluluk üstlenmeyen kendini bir hayli geliştirmesi gereken bir firma! Beklenti karşılanmasa bile kişiyle irtibata geçmek bunu izah ediyor olmak gerçekten büyük bir erdem ve ahlaki sorumluluk ama görüyorum ki bu firmada ast üst fark etmeksizin bunun zerresi yok.
