Sürat Kargo Kayıp Kargo Nedeniyle Hem Ürünümden Hem Paramdan Oldum, Tazminatım Hâlâ Ödenmedi

15 Eylül’de Dolap uygulamasından satmış olduğum ürünümü Bitlis Merkez şubesinden 23129967972401 takip numarası ile gönderdim. 21 Ekim tarihine kadar alıcıya ulaştırılmadı ve alıcı iade talep etti. Dolap uygulaması alıcıya parayı iade etti ve benim ürünüm ortada olmadığı için hem paramdan hem ürünümden oldum. Kargomun içinde yaklaşık 1500 TL değerinde eğitici oyuncak bulunuyordu. Ancak kargom kayboldu ve alıcıya hiçbir şekilde ulaştırılamadı.

Bu süreçte defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son kargonuzu bulamıyoruz kayıp olarak kayıt ettik Şubeye gelip tazmin davası için gerekli imzaları atmam gerektiğini ve işlem başlatacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Tekrar defalarca müşteri hizmetlerini aradım tazmin davası açmamın üzerinden bir buçuk ay geçmiş müşteri hizmetleri bana tazmin davası açmış mıydınız diye soruyor. Dönüş yapacağız diyorlar ama kimse geri dönüş yapmıyor! Kargo gönderimi sırasında herhangi bir ek sigorta veya özel paketleme hizmeti almadım ve benden ek bir belge de talep edilmedi.

Kayıp kargomun tazminatının bir an önce ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.