Sürat Kargo Kaybı Ve Ödeme Gecikmesi

06.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım 2.030 TL tutarındaki siparişi, aynı gün Sürat Kargo Çaykent şubesine 19431160101782 takip numarası ile teslim ederek gönderimini sağladım. Ürün, aktarma aşamasında kayboldu ve bunun üzerine zararım için tutanak tutulup tazmin işlemlerinin başlatıldığı söylendi. Ancak 26.03.2026 tarihi itibarıyla ürün ücreti hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yaklaşık iki hafta önce tüm işlemlerin onaylandığı, ödemenin yapılacağı ve bunun için IBAN bilgilerimin alındığı tarafıma bildirildi. Bugün ise kendi iç anlaşmazlığınız ve eksik evrak gönderimi gerekçesiyle ödemenin yapılmadığını öğreniyorum. Kendi içinizdeki aksaklıkların bedelini müşteriye ödeten, süreci uzatan ve oyalayan bir çalışma şekliyle karşı karşıya kaldım.

Bu gönderimi firmanıza güvenerek yaptığım için kendi adıma pişmanlık duyuyorum. Şu ana kadar karşılaştığım en iş bilmez ve sorunlu işleyişlerden birini sergilediğinizi düşünüyorum. İşlemlerinizin müşteri memnuniyetinden çok, günü kurtarmaya yönelik olduğunu açıkça görüyorum. Bu sözlerim kesinlikle şubenize değil, doğrudan firmanızın genel işleyişine yöneliktir.

Bu yaşanan sorunu bir daha yaşamamak için bundan sonra şahsi işlerimde firmanızı kesinlikle kullanmayacağımı belirtmek isterim. 2.030 TL tutarındaki zararımın, tazmin sürecinde baştan beri belirtilen şekilde, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yollarımızın yeniden kesişmemesini umarak sizi Allah'a havale ediyorum.