to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kargonun Gelmemesi Ve İade Olması
Sürat Kargo'ya gelen bir ürünüm vardı, kargom iade oldu. Her zamanki gibi Sürat Kargo'da yine aynı sıkıntılar. Cumartesi günü saat 12:09'da 0544 340 0306 kişisel bir numaradan şu mesaj geldi: "Merhabalar, Sürat Kargo Mahmutlar Şubesi'nde teslim bir kargonuz vardır. Bugün saat 16:00'ya kadar almanız gerekmektedir. İyi günler dileriz." Sonra 15:26'da Sürat Kargo'dan "Değerli müşterimiz, Trendyol tarafından gönderilen 631*****712712 takip numaralı kargonuz dağıtıma çıkartılmıştır. 4173 numaralı teslimat kodu ile kargonuzu temassız olarak teslim alabilirsiniz. Takip için, https://suratkargo.com.tr/KargoTakip/?KARGOTAKIPNO=631*****712712 B001" bu mesaj geldi. Ve kargom gelmedi. Ben de müşteri temsilcisini aradım, numarayı aldı. İşlem yapacağını, şikayet oluşturacağını söyledi. Pazartesi dağıtıma çıkacak dedi. Pazartesi tekrar dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Akşama kadar evde bekledim, sadece bir kargo gelecek diye ve yine kargom gelmedi. Tekrar aradım ve bana gelmişler ama evde yokmuşsunuz diye bildiri yapmışlar dedi. Evde olduğumu, kimsenin gelmediğini ve hiçbir numaranın aramadığını söyledim. Tekrar şikayet oluşturdular ve salı günü tekrar dağıtıma çıkacağını, aciliyetinizi belirtiyorum ve genel müdürlüğe şikayeti iletiyorum dedi. Srtkrg-745428957395, srtkrg-5240***5800, srtkrg-28342992896 bunlar şikayet numaraları ama hiçbir sonuç olmamış ki kargom geri iade olmuş. Bugün baktım ve kargom iade olmuş. Evime gelmeden geldik yoktu diyerek yalan söylemelerini bildikleri halde hiçbir şey yapmamışlar. Ve iade olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Böyle olacağını bildiğim için başından itibaren sürekli arayıp şikayet oluşturmama rağmen kargom iade olmuş. Ne yapılacak acaba merak ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo yu arıyorum sürekli şikayet oluşturuyorum. Ama hala bir çözüm yok geri dönüş yok arıyorum. Çözümleniyor diyor ve çözümlenmeden kargom geri iade oluyor. Çalışanlar kendi numaralarından bana mesaj gönderip şubeden almam gerektiğini söylüyor 3 saat sonra kargo dağıtıma çıktı diye Sürat Kargo şirket numarasından mesaj geliyor. Sürat Kargo firması daha elemanlarının ne yaptığını bilmiyor söz geçiremiyor ama benim şikayetlerine çözüm bulacaklarını söylüyor. İlk önce kendi kafasına göre mesaj atan gitmek istemediği yerlere gitmeyen elemanlarına çözüm bulsunlar sonra bana çözüm bulsunlar. Müşteri temsilcisini aradım 5 dakika bile olmadı telefonu yüzüme kapattı. Genel Müdürlüğü arıyorum 15 dakika bekledim üşenmeden bağlamıyorlar. Kesinlikle bu kargo sizi pişman eder. Hizmet alamıyorsunuz paranızın karşılığını alamıyorsunuz. 0544 34***06 bu numara kafasına göre mesaj gönderiyor. İstemediği yerlere gitmiyor. Söze asla çözüm için geri dönüş yapılmıyor bilginize
