to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle aldığım ürün 5 Aralık salı günü Sürat Kargo'ya verilmiş. Çarşamba günü bana dağıtıma çıktı mesajı geldi fakat o gün ne kargo geldi ne arama yapıldı bana evde olmadığımıza dair. Ertesi gün tekrar baktığımda başka şubeye aktarılıyor yazısı ile karşılaştım ve bunun üzerine Sürat Kargo'yu aradım. Telefondaki kişi bana kargomun yanlışlıkla altınyol şubeye gittiğini ve Üçyol şubeye aktarıldığını söyledi. 8 Aralık cuma günü tekrar dağıtıma çıkarıldı mesajı geldi ve ben kargomu beklerken Sürat Kargo Üçyol şubesi beni arayarak Çarşamba geldiklerini ve bizi evde bulamadıklarını telefon ile arandığımı fakat açmadığımı bu yüzden tekrar dağıtım yapılmayacağını gidip oraya almamız gerektiğini söyledi. Fakat hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine Sürat Kargo şikayet bölümünü arayarak durumu bildirdim. Çarşamba gelinmiş ve sözde saat 17 civarı gelinmiş 2 kere de telefon ile aranmışım. 17 civarı evdeydim ve hiçbir şekilde bir arama yapılmadı. Kargom hala şubede ve dağıtım yapılmıyor.
2 Ocak Salı günü Sürat Kargo "Kargonuz gönderici müşteriden teslim alınmıştır." diye mesaj geliyor. 4 Ocak Perşembe günü dağıtıma çıktığına dair mesaj geliyor o gün elime ulaşmadı yoğunluk vardır dedim Cuma gününü bekledim o günde gelmedi. Cumartesi günü kargo takibinde ürünün Üçyol şubede olduğunu ...
Dolaptan aldığım ürün Sürat Kargo'ya verildi ve pazartesi günü teslimat şubesine vardı, fakat günlerdir dağıtıma çıkmadı. Şubede bekletildi, defalarca şubeyi aradım açmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi dinlediler ama çözüm üretmediler. Perşembe günü dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldi....
Sürat Kargo'dan ürünüm için iki gün arka arkaya mesaj alarak ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. 18 Ocak'ta dağıtıma çıkan kargo, gün boyu evde olmama rağmen teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda, telefondan arandığım ve ulaşılamadığım bilgisi verildi. Kendilerine gelen olmadığını ve gün boyu evde...
Pazartesi günü dağıtıma çıkan kargo, çarşamba günü akşam saat 19.00 olmuş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Beni üç gün boyunca eve mahkûm bıraktılar, gelecek kargo diye bekledim. Teslim edilmediği gibi, şubeyi aradığımda telefonu açık bırakıp cevap dahi vermediler. Kendi aralarında konuşup atar...
Sürat Kargo'yla tarafıma ulaşacak bir ürün vardı. Bugün saat 13.57 de dağıtım çıktığına dair mesaj da geldi fakat kargo şubeye geri yollanmış. Yetişmedi mi yoksa kimse adresime gelmedi mi bilemiyorum fakat benimle kimse iletişime geçmedi. Adresinizde sizi bulamadık tarzı bir savunmayı kabul etmiyoru...
Yorumlar