Sürat Kargo Kargom İki Gün Gecikti, Çağrı Merkezinden Yardım Alamadım

Sürat Kargo Batman Merkez Petrol Acente şubesinde bulunan kargom, yoğunluk gerekçesiyle bugünle birlikte 2 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargomun teslimi için beklememe rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini bugün iki kez aradım. Görüşmelerde özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, görüştüğüm G**** Hanım isimli çağrı merkezi çalışanı hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şube ile alakalı şikayet oluşturulmasını da açıkça talep ettim ancak bunu da yapmadı. Bu tutumun, bir çağrı merkezi çalışanı için son derece yetersiz ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu düşünüyorum.

Sürat Kargo’dan, kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu sıkıntılı süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.