Sürat Kargo, Kargo Paketi Yüksekten Atıldı, Paket Patladı Ve Zarar Oluştu!

16.09.2025 tarihinde annemin evine teslim edilmesi gereken, 43149170581792 takip numaralı Trendyol siparişim için saat 14:43’te 0545***2555 numaralı Sürat Kargo kuryesi tarafından arandım. Annem bahçe katında oturduğu ve bina otomatiği çalışmadığı için, kargonun bahçe katına bırakılmasını rica ettim. Kurye, kargoyu bıraktığını söyleyerek teslimat kodunu istedi ve görüşmeyi kapattı. Ancak kargo teslim edilmemişti. Daha sonra öğrendim ki, kurye paketi 4 metre yükseklikten aşağıya, tamamen yabancı birinin kapısına atmış ve paket patlamış.

Kendisiyle tekrar iletişime geçtiğimde, paketi yukarıdan aşağıya attığını itiraf etti. Neden böyle yaptığını, teslimat adresinin yanlış olduğunu, annemin operasyon geçirdiğini ve yürüyemediğini, yardımcı olmasını rica ettiğimde ise uzaklaştığını belirtti. Ayrıca, paketin neden patladığını sorduğumda, “Yukarıdan atınca paket neden patlasın, patlarsa da paketin içindedir.” gibi kabul edilemez bir açıklama yaptı. Şikayetçi olduğumu belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Kargonun içinde 1 paket kedi maması vardı ve paket patladı. Ürünün fotoğrafları elimde mevcut. Siparişin ödemesini kredi kartı ile Trendyol üzerinden yaptım ve toplam tutar 1682 TL’dir. Olay Bahçelievler Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi üzerinde gerçekleşti. Kargo şubesi ise Bahçelievler Mahallesi, Deli Hüseyin Paşa Caddesi No:**, Bahçelievler/İstanbul’dur. Daha önce bu kuryeyle bir sorun yaşamamıştım.

Sürat Kargo’dan talebim; bu personel hakkında işlem yapılması, Siyavuşpaşa şubesinden tekrar dağıtıma gönderilmemesi ve patlayan paketimin zararının karşılanmasıdır.