Sürat Kargo Kargo 14 Gün Aktarma Merkezinde Durgun, Teslim Edilmedi

15 Eylül’de Trendyol üzerinden Munico LED Demlik Tasarımlı Şelale Süs Havuzu satın aldım. 17 Eylül tarihinde ürünün Sürat Kargo’ya teslim edildiği ve kargoya verildiği bilgisi sistemde göründü. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ İstanbul’daki aktarma merkezinde hareketsiz şekilde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgilendiklerini söylediler fakat 12 gündür herhangi bir somut gelişme yaşanmadı, kargo takip bilgilerinde de bir hareket görünmüyor. Ürünü çok uzun süredir beklememe rağmen ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede kargodaki beklemenin sonlandırılarak adresime teslim edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.