Sürat Kargo Kapıya Bırakılan Kargolarda SMS Bildirimi Yok

Sürat Kargo Yazır acente üzerinden gelen kargolarımla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Haftada en az 10 kargo alan biriyim ve ne zaman Sürat Kargo ile teslimat olsa, kargolarım hem gecikmeli geliyor hem de dağıtım yapan personel, bana hiçbir şekilde haber vermeden kargolarımı kapının önüne bırakıyor. Buna rağmen teslim edildiğine dair herhangi bir SMS de almıyorum. Bu durumu tam dört beş defa yaşadım.

Son olarak 15 Mart Pazar günü saat 14:30 civarında yine aynı sorunla karşılaştım. 11222723412046 takip numaralı kargom kapımın önüne bırakılmış, ancak benim hiçbir şekilde haberim yoktu. Getiren kişi kendi inisiyatifiyle hareket ediyor, kargolarım defalarca kapımın önünde sahipsiz şekilde bekliyor. Biri alıp götürse benim haberim olmadan kaybolabilir, bu durumda sorumluluğu kim üstlenecek, zararı kim karşılayacak belli değil.

Gelen gönderilerimin büyük çoğunluğu elektronik malzeme ve hassas ürünler. Ben kimsenin ekmeğiyle oynamak isteyen biri değilim; ancak bu kadar sorumsuz bir teslimat şeklini de kabul etmiyorum. Madem kapıya bırakılıyor, en azından bir bilgilendirme mesajı almak en doğal hakkım. Diğer kargo şirketleri kapıya bırakma durumunda anında SMS gönderirken Sürat Kargo’dan hiçbir bilgilendirme gelmemesi güven vermiyor.

Bu yaşananlardan dolayı internetten alışveriş yaparken kargonun Sürat Kargo ile geleceğini gördüğüm anda o satıcıdan alışveriş yapmamaya başladım ve bundan sonra da özellikle bu sebeple tercih etmeyeceğim. Bu sorunu Trendyol’a da bildirdim. Yazır acente dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını, kargoların izinsiz ve habersiz bir şekilde kapıya bırakılmamasını ve teslimatlarla ilgili mutlaka bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.