Sürat Kargo Kapı Zili Çalmadan Bina Girişine Paket Bırakıyor

Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve kargo firması olarak Sürat Kargo tercih edildi. 17 Şubat Salı günü saat 12.00 sularında Sürat Kargo, oturduğum yaklaşık iki bin kişilik siteye yine aynı şekilde geldi ve ürünü daire kapıma teslim etmek yerine, her zamanki gibi hiçbir zil çalmadan ve evde olup olmadığımıza bakmadan, toplu şekilde posta kutularının olduğu kapı önüne bıraktı. Sitemizde kamera sistemleri mevcut ve bu durum defalarca kez aynı şekilde yaşanıyor.

Sürat Kargo’nun dağıtım elemanları neredeyse her teslimatta aynı şeyi yapıyor; kimseyi aramadan, zile basmadan, kim evde kim değil kontrol etmeden tüm kargoları bina girişine yığar gibi bırakıp gidiyor. Böyle bir ortamda ürünüm kaybolsa, bunun sorumluluğunu kim alacak? Bu durum tamamen müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Üstelik eşim 8 aylık hamile; evde tek başına olduğu zamanlarda 2,5 yaşındaki çocuğumuzla birlikte aşağı, posta kutularının olduğu bölüme inmek zorunda kalıyor. Bu hem güvenlik hem de sağlık açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce Sürat Kargo’yu telefonla arayıp bu teslimat şekliyle ilgili şikayetimi ilettim; ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadı, herhangi bir düzeltme ya da geri dönüş olmadı. Bu kayıtsızlık nedeniyle ağabeyim, Cumhuriyet Başsavcısı sıfatıyla Sürat Kargo hakkında gerekli yasal işlemleri başlatacak.

Trendyol’un da bu kargo firmasına karşı gerekli yaptırımları uygulamasını, Sürat Kargo’nun ise özellikle bizim bölgede görev yapan dağıtım elemanını uyarmasını, ürünlerin artık bina girişine yığılmak yerine daire kapılarına teslim edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu konuyu acilen ciddiye alarak müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.