to read complaints and reviews, or file yours. 
Çalışan personel nezaketsiz, üslup uygun değil. Fethiye'den 80 yaşında anneme yolladığım iki küçük bidon zeytini farklı bir şubeye indirip 2 gün bekletip sonra Kanarya Şubeye geri getirip, koliyi patlatıp geri arama zahmetinde bile bulunmayan bir şube ve kargo firması. Önce adres eksik, sadece numara yazıyor dedi. Ben de 'Arasaydınız keşke' dedim, gayet açık adres yazıyor oysaki kargo etiketinde. Sonra olay ürünün patladığına geldi. Patlamış, suyu akmış bu ürün için özür dilemeyi bırakın, benden arabasını temizletme parası isteyen bir personel. Bu bayan personel üstüne de suyun aktığını iddia ediyor. Ne kadar özverili; hem kargo alımı yapıyor, hem telefona bakıyor, hem gelen kargoları indiriyor. Sürat Kargo Kanarya Şubesi bu konuda çok şanslı bu personele sahip olduğu için. Madem su akmış, günlerdir 40 derece sıcakta susuz bekliyor, bir arama zahmetinde bile bulunmadınız bu ürün için. Bu şekilde teslimatını yapın diyorum, 'Olmaz, siz gelip alın' diyor. 80 yaşında annem 40 derece sıcakta bastonla gelip alsın, çok haklı bu özverili bayan. Ben de 350 TL kargo ücreti ödeyeyim. Hem mahvetsinler ürünün hem de gelip alalım tabii ki. Böyle bir çalışma şekli, böyle bir sistem olamaz, olmamalı. Bu personel karşısındaki insanı suçlamamalı. Sağlam bir şekilde teslim etmezsem buradan nasıl gönderi yapıyor o zaman buradaki kargo? 'Kırılır' etiketine rağmen bu ürün nasıl zarar görüyor? Kendi kabahatlerini değiştire değiştire üste çıkmaya çalışan bir şube. Yazıklar olsun.
10 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol'dan annem için Anneler Günü hediyesi aldım. Alışveriş yaptığım firma ürünü en kısa sürede Sürat Kargo'ya ulaştırdı ve bu durumdan çok mutlu oldum. Sürat Kargo ise ürünü en yakın acenteye getirdi. Dağıtıma çıktığında dağıtım personeli ürünü getirdi ve özel numarasında...
Evde olunmasına rağmen dağıtımda görünen ürünün teslim edilmemesi. Bunun iki kez üst üste yapılması. Şube arandığında telefonlara cevap verilmemesi ve sonunda alıcının tamamen mağdur edilmesi - acil beklenen bir ürünün satıcıya geri gönderilmesi hakkında. Yoğun tempolu bir işte çalıştığım için güven...
Bundan sonra bedava bile olsa, ürün aldığım yer Sürat Kargo'yu kullanıyorsa asla almam. Müşteriyle resmen dalga geçiyorlar. Kargo dağıtıma çıktı diyorlar, teslim etmeden sisteme 'teslim edilmiştir' diye geçiliyor. Şubeyi arıyorum, 'yanlışlık olmuş, buraya gel al' diyor. Saygısızca yüzüme kapatıyor t...
Ürünümün teslimatında hem gecikme yaşandı hem de ürünü şubeden kendim almam istendi. Üstelik biz aramasa, onlar telefonum olmasına rağmen arayıp 'Kargonuz burada' ya da 'Evinize geldik, kapıya çıkın' demediler. Eğer kendim gidip alacaksam, bu Sürat Kargo çalışanları ne işe yarıyor? Fethiye küçük bir...
Yorumlar