Sürat Kargo İstoç Şubesi Yanlış Desi Hesaplaması İçin Ücret İadesi Talebi

Sürat Kargo İstoç şubesi üzerinden tarafıma gönderilen tel sepet kargomda yanlış desi hesaplaması yapıldığını düşünüyorum. Aynı firmadan daha önce aldığım, ebatları aynı olan iki tel sepet için DHL Kargo toplamda 15 desi hesaplamışken, bu kez yine aynı firmadan gelen tek tel sepet için Sürat Kargo’nun 25 desi ve 25 kg üzerinden işlem yaptığını, oysa ürünün yaklaşık 4,8 kg olduğunu gördüm. Ürün şu anda hâlâ teslim edilmedi, gönderi takip ekranından desi ve kg bilgisini görüntüleyebiliyorum.

Durumu fark edince İstoç şubesiyle ve yetkililerle görüştüm, itirazımı ilettim ancak bana kargoların farklı desi alabileceği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı ürün ve benzer gönderilerde bu kadar büyük bir farkın makul olmadığını, desi hesabında hata yapıldığını düşündüğümü belirttim fakat talebim dikkate alınmadı.

Bu nedenle ilgili gönderimin desi hesabının tekrar incelenmesini, hatalı işlem varsa desinin düzeltilmesini ve tarafımdan alınacak ücretin buna göre güncellenmesini, fazla tahakkuk eden tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.