Sürat Kargo Ispartakule Şubesi'nde Keyfi Ve Güvensiz Kargo Yönetimi

Sürat Kargo Ispartakule şubesiyle uzun süredir ciddi problemler yaşamaktayım. Şube çalışanlarının kargoları keyfi şekilde yönettiğini, ürünleri kaybedip ya da kırıp teslim etmeden “teslim edildi” olarak işlediklerini, bazı gönderileri de alıcıya hiç sormadan göndericiye iade ettiklerini düşünüyorum. Bu durum bende şube ve çalışanlarıyla ilgili ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Son yaşadığım örnekte, 17637201174781 kargo takip numaralı gönderim bana hiç ulaştırılmadan ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden “alıcıya iade” şeklinde geri gönderildi. Ürün bana teslim edilmek istenirken, çalışanların keyfi tutumları nedeniyle sırf paramı geri alabilmek için Trendyol üzerinden iade işlemi başlatmak zorunda kaldım. Oysa asıl istediğim ürünü sorunsuz şekilde teslim almaktı.

Bundan önceki bir kargomda da sistemde “teslim edildi” göründüğü halde ürünü hiç teslim almadım ve kargonun akıbeti belli olmadı, onu da mecburen iade ettirmek zorunda kaldım. Şubeye durumu iletmeme rağmen hiçbir özen gösterilmedi, sorunlarım çözülmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Sürat Kargo Ispartakule şubesindeki işleyişin ve çalışanların tutumlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu keyfi uygulamalarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bu olayların bilinçli şekilde yapıldığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.