Sürat Kargo İle Yaşanan İletişim Ve Teslimat Sorunları

16724763254208 takip numaralı ürünüm günlerce Osmangazi DDM şubesinde bekletildi, şube telefonlarımıza cevap vermedi. Arıyoruz, telefon anında kapanıyor. Başka bir birimi tıklıyoruz, açılınca ses gelmiyor, öylece bekletiyorlar. Şikayet oluşturma internet sayfaları da çalışmıyor, oraya da yazdık olmadı, gönderilemedi. Hepsiburada'daki Autozell isimli firmaya yazdık, o da her nedense dönmedi. Konuyla ilgilenmedi. Sürat Kargo'nun müşteri merkezlerine 2 gün önce şikayet oluşturduk, şikayet numarasını istedik, şikayet numaranız SMS ile gelecek dendi, onu da göndermedi Sürat Kargo. Şikayetimiz oluşturuldu mu onu da bilmiyoruz. Bugün de baktık, ürün iadeye girmiş, şok olduk. Ulaştık kendilerine, ısrarlı aramalarımız sonucu saygısız bir eleman bize '3'ünde, 4'ünde aranmışsınız, ulaşılamamışsınız, size de gelinmiş' yalanını söyledi. Telefona baktık, bugüne kadar arama yok, ikimiz de emekliyiz, evdeyiz, o ürünü bekliyoruz. Ben sürekli evde, eşim bahçede. Şube bize uzak, gidip alamadık da. Biz evdeyiz, onu bekliyoruz, ihtiyacımız var, elemanınız hiç aramadı, gelmedi de dedim, konuşmak istedim. Eleman izinli dedi, 'adam iade sürecine girmiş, bir şey yapamayız' deyip suratıma kapattı telefonu. Bu şekilde çalışma olamaz, olmamalı. Bu, Sürat Kargo'nun bizi 3. mağdur edişi. Öncesinde de müdürleri bile arayıp özür dilemişti eşimden. Bundan sonra Sürat Kargo gönderili hiçbir yerden alışveriş yapmayız.