Sürat Kargo İle İkinci Kez Kaybolan Kargomun Bedelini Talep Ediyorum

13.11.2025'de, 12013310152240 takip numaralı kargom Maltepe aktarma merkezinde araca yüklendi olarak görünüyor, fakat tıpkı daha önce başıma gelen olayda olduğu gibi kargom kayboldu. Bu, Sürat Kargo ile yaşadığım ikinci kayıp kargo vakasıdır. Önceki kayıp kargom için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum, bu gönderi için de hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER üzerinden Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na şikayette bulundum.

Kargonun içinde yeşil renkli bir çizme bulunuyordu ve değeri 1000 TL’dir. Gönderici Mert A***’dır, gönderi Dolap uygulaması üzerinden yapılmıştır. Maltepe aktarma merkezi dışında Kozyatağı şubesine de bizzat gittim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile de görüştüm, kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını, sadece teslimat için aksiyon alacaklarını söylediler. Ancak kargomun alındığına eminim ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Daha fazla mağduriyet yaşamamak için alınan kargomun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.