Sürat Kargo İle Gönderdiğim Üç Ürün Kayboldu Tazmin Süreci Sonuçsuz Kaldı

Ben Trendyol üzerinden satıcıyım ve Sürat Kargo ile gönderdiğim üç farklı ürünüm kayboldu. 28 Haziran’da kargoya verdiğim birinci ürünüm (takip no: 13711813020821) alıcıya ulaşmadı ve bana da iade olarak dönmedi, ürün direkt kayıp oldu. Trendyol tazmin sürecini tamamladı ancak Sürat Kargo’dan hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu ürünün bedeli 450 TL’dir.

İkinci ürünüm (takip no: 90031731718714) 11 Temmuz’da gönderildi. Ne müşteriye teslim edildi ne de bana iade edildi, ürün tamamen kayboldu. Trendyol tazmin sürecine yönlendirdi. Bu ürünün bedeli ise 590 TL’dir.

Üçüncü ürünüm (takip no: 03197108236414) ise 13 Ekim’de gönderildi, iade aşamasında yaklaşık 10-15 gün transfer merkezinde bekledi ve kayboldu. Ürünün görselini de ilettim fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bu ürünün bedeli de 450 TL’dir.

Toplamda 1490 TL maddi zararım var. Ürünlerin tamamı Manisa Sürat Spil Şubesi üzerinden gönderildi. Trendyol aracılığıyla gönderim sağladığım için kargo ücretleri de tarafımdan kesildi ve iade ürünlerde de ücret ödememe rağmen ürünler elime ulaşmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şubeye yönlendirildim ve tazmin dilekçesi doldurdum. Ancak yaklaşık 5-6 aydır sonuç alamadım. Sadece bir ürün için tazmin dilekçesi gönderebildim, onun da üzerinden aylar geçti ve hala bir dönüş yok.

Bu süreçte aylık yüzlerce kargo gönderiyorum, kaybolan ürünlerimin sorumluluğunun alınmasını ve toplam maddi zararımın bir an önce karşılanmasını, ayrıca sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.