to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Görevlisinin Teslimatı Reddetmesi Ve Tekrarlayan İade Sorunu
Trendyol üzerinden verdiğim 11182997968 numaralı siparişim, Sürat Kargo görevlisinin adrese getirmek yerine kantine bırakmak istemesi nedeniyle, itiraz etmeme rağmen iade edildi. Trendyol Asistan ile görüştüğümde gerekli uyarının yapıldığı, ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak kargo görevlisi kendi inisiyatifiyle iade işlemi yapmış ve ürün tekrar geri gönderilmiştir.
Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra bu kez 11256400853 numaralı gönderimde aynı kargo görevlisiyle aynı sorunu yeniden yaşadım. Özellikle “bakın yine iade eder” diye uyardığım halde “hayır size gelecek” denildi fakat sonuç yine değişmedi, kargo görevlisi ürünü adrese getirmeden kendi kendine iade etti. Biz kemoterapi binasında çalışan sağlık personeliyiz, adresim sistemde açık ve net biçimde yazıyor. Diğer kargo firmaları binanın önüne kadar gelip arayarak aşağı inip almamı rica ederken, aynı Sürat Kargo görevlisi kantine bırakmak istediğini, olmaz deyince de alıp iade edeceğini söyleyip gidiyor.
Acil olarak ihtiyaç duyduğum forma dahil olmak üzere iki siparişim de bu şekilde bana hiç ulaşmadan iade edildi ve mağdur oldum. Adrese gerçek anlamda teslimat yapılmasını, bu kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve uğramış olduğum zararımın Trendyol ve Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Sürat Kargo'ya gönderdiğim iki siparişin adresime teslim edilmeden iade edildiğini, hiçbir iletişim kurulmadığını ve bu durumun beni mağdur ettiğini belirttim. Kargo görevlisinin iade işlemini kendi inisiyatifiyle yapması ve sorunlarıma çözüm bulunamaması nedeniyle hizmetten memnun kalmadım.
