Sürat Kargo Gönderim Aktarma Merkezi’nde Görünüyor, Ancak Tarafıma Bir Türlü Teslim Edilmiyor

Sürat Kargo ile İstanbul’dan Kayseri’ye şahıs gönderimi olarak içinde kulaklık bulunan ve değeri 50.000 TL’nin üzerinde olan bir kargom 25 Aralık tarihinden bu yana Kayseri Aktarma Merkezi’nde görünüyor, ancak tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde hâlâ aktarma merkezinde gözükmesine rağmen ürün fiilen ortada yok.

Daha önce de aynı aktarma merkezinde iki kez benzer şekilde kargomun kaybolduğu için artık Kayseri Aktarma Merkezi’nde ciddi bir sorun ve kötü niyet olduğunu düşünüyorum. Özellikle hoşlarına giden ürünlerin seçilerek yok edildiği izlenimi oluştu.

Konu ile ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımızda “bilmiyoruz” cevabından başka bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde kaybolması ve kurumsal bir firmanın sorumluluk almaması kabul edilebilir değildir.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini; bulunamıyorsa da ürün bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve Kayseri Aktarma Merkezi’indeki bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.