Sürat Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden 29.12.2025 tarihinde Nemson Askılı Nem Alıcı ürünü için bir sipariş verdim ve siparişim 30.12.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi. Sürat Kargo takip sisteminde kargomun 02.01.2026 tarihinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi.

Kargo, Sürat Kargo tarafından önce Ataşehir’den Bahçelievler’e, ardından tekrar Esenyurt’a yönlendirilmiş görünüyor ve şu an itibarıyla hâlâ bir ilerleme yok. Adresim Bahçelievler’de olmasına rağmen kargonun farklı şubelere gidip gelmesi nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum. Trendyol teslimat numaram 10097486262, Sürat Kargo takip numaram ise 34351242441021’dir.

Konu ile ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca gecikme için özür dilendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Artık daha fazla beklemek istemiyorum ve bu kargonun satıcıya iade edilmesini, siparişimin iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.