Sürat Kargo Florya Şubesinde Evden İade Alımı Reddedildi

Trendyol üzerinden aldığım bir elbisenin iadesi için 4 Mayıs tarihinde 7270033553446052 numaralı iade kodunu oluşturdum ve Sürat Kargo’nun Florya şubesini arayarak evden alım talebinde bulundum. Birçok kargo firmasının iade durumunda evden ya da iş yerinden ürün alımı yaptığını biliyorum, ayrıca daha önce çalıştığım başka Sürat Kargo şubelerinin de evden alım hizmeti verdiğine defalarca şahit oldum.

Telefonda Florya şubesine iade olduğunu ve evden alınmasını talep ettiğimi açıkça söyledim. Görüştüğüm görevli ise bana “Bizim böyle bir hizmetimiz yok, siz kendiniz getireceksiniz” şeklinde net bir cevap verdi ve evden iade alımı kesin bir dille reddedildi. Aynı firmanın farklı şubelerinde bu hizmet verilirken Florya şubesinin hiçbir zaman evden iade almadığını söylemesi, hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Hem iade edeceğim ürün elimde bekliyor hem de kargo kargo gezmek zorunda kalıyorum. Sürat Kargo’dan, diğer şubelerde sunulan evden iade alım hizmetinin Florya şubesinde neden verilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse iademin adresimden alınarak sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.