Sürat Kargo Değerli Ürünlerin Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sürat Kargo ile Hançerli Acente üzerinden tarafıma gönderilen, içinde 3 adet Nikon marka batarya bulunan ve yaklaşık 2.000 TL değerindeki kargomun tahmini teslim tarihi 6 Nisan olarak görünmesine rağmen halen teslim edilmedi. Takip numarası 15824119413015 olan gönderim 4 gündür ortada yok ve kaybolmuş durumda.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili acenteyi defalarca aradım, 3 kez kayıt açtılar ancak somut hiçbir adım atılmadı. Her seferinde farklı bahanelerle sadece süre kazanmaya çalıştıklarını, oyalama ve yıldırma politikası uyguladıklarını düşünüyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de kargomla ilgili gerçek bir araştırma yapıldığı hissini alıyorum.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da içinde yer alan ürünlerin yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.