Sürat Kargo Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Sürat Kargo ile 13910217535661 takip numaralı gönderim 7 Nisan’da kargo şirketine ulaştı ve 8 Nisan tarihinde dağıtımda görünmesine rağmen Çankırı Merkez’deki adresime teslim edilmedi. Sistem üzerinde dağıtımda görünmesine karşın kargonun tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bizzat şubeye de gittim, kargonun araçta olduğu söylendi ancak yine teslim edilmedi. Sonrasında tekrar telefonla aradığımda ise bu kez kargonun çok olduğu ve yetişmediği söylenerek geçiştirildiğimi hissettim. Satıcının da ürünü geç kargoya vermesi sebebiyle zaten beklemiştim, şimdi de kargo firması yüzünden yaklaşık 1 haftadır ürünümü bekliyorum.

Gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeninin araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle acil ihtiyacım olan bu kargonun daha fazla gecikmeden teslim edilmesini rica ederim.