Şalvarlı Takımda Hızlı Tüylenme Ve Yıpranma, Değişim Talebi Reddedildi

Zeruj’daki Ceylan Otantik mağazasından geçen hafta şalvarlı altüst penye takım satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen takımın her yerinde yoğun şekilde tüylenme ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bozulma, üründen beklenen kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Durumu WhatsApp üzerinden mağazaya ilettiğimde, bana ürünün kullanım ve bakım koşullarından, kumaş yapısından ve yıkama şekli gibi genel nedenlerden bahsedildi ve “kullanılan ürünlerde değişim ve iade mümkün değildir” denilerek talebim reddedildi. “Bir kere de giyseniz giymişsiniz” şeklindeki yaklaşım ise beni ayrıca şaşırttı, çünkü burada sorun ürünün kullanılmış olması değil, çok kısa bir kullanımda bu kadar tüylenip yıpranmasıdır.

Bu markadan memnun olduğum için aynı takımdan 4–5 tane daha aldım, diğerlerini henüz giymedim; onlarda da benzer bir sorun olup olmayacağını bilmiyorum. Şu an özellikle kullandığım takımın incelenmesini, gerekli görülürse ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer aldığım takımların da kontrol edilmesini ve aynı sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.

Amacım tartışmak ya da haksız bir talepte bulunmak değil, sevdiğim bir markadan aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin iyi niyet çerçevesinde incelenip çözülmesini talep ediyorum.