AGT Kurye Teslim Edemedi, Yanıltıcı SMS Bildirimleri Güven Sorunu Yaratıyor

İstanbul Eyüpsultan’da AGT Kurye ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen, “size ulaşamadığımız için teslim edemedik, tekrar geleceğiz” şeklinde SMS geliyor ve gönderi teslim edilmiyor. Abime de daha önce aynı şekilde davrandılar ve sürekli aynı gerekçeyle teslimat yapılmıyor.

Son yaşadığım olayda, 5200*******30 takip numaralı kartım için yine evde olduğum halde “teslim edilemedi, tekrar uğranacak” mesajı aldım. Ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde sanki bana ulaşılmaya çalışılmış gibi kayıt oluşturuluyor.

Bu durumun hem benim adıma hem de çalıştıkları banka adına ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu oluşturduğunu düşünüyorum. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu şekilde gerçeğe aykırı teslimat denemesi notlarının sistemden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tekrarlayan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri mağduriyetlerinin giderilmesini istiyorum.