Onayım Olmadan Yemeksepeti’nden 828 TL’lik Yetkisiz İşlem Ve İade Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.45’te, Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kartımla bilgim ve onayım dışında yaklaşık 828 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuş görünmektedir. Ben Gaziantep’te yaşamama rağmen, ilgili siparişin Manisa iline verildiği ve sistemde kayıtlı görünen telefon numarasının da bana ait olmadığı açıkça ortadadır. Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem Yemeksepeti hem de Ziraat Bankası ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak iki taraf da birbirine yönlendirmekte, net ve tatmin edici bir çözüm sunmamaktadır. Yemeksepeti bankayla görüşmem gerektiğini söylerken, banka ise harcama itirazında bulunmamı söyleyerek süreci uzatmakta, buna rağmen bu tutarı ödemem gerektiği ifade edilmektedir. Onayım olmayan bir harcama için borçlandırılmam benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, harcama itirazımın tarafıma herhangi bir hak kaybı yaşatılmadan sonuçlandırılmasını, kart bilgilerimin nasıl ve hangi yollarla kullanıldığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımdan çekilen 828 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.