Sürat Kargo Çiğli Şubesinin Kapıdan Teslimat İhmali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo İzmir Çiğli şubesi ile bugün, olaydan yaklaşık yarım saat önce ciddi bir sorun yaşadım. Trendyol üzerinden yaptığım bir kargo iadem vardı, hasta olduğumu ve aracımın da olmadığını özellikle belirtmeme rağmen iadeleri kapıdan teslim almadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Çiğli şubesini aradığımda, iadelerin mutlaka şubeye getirilmesi gerektiğini, kapıdan alma yapmadıklarını ifade ettiler. Ben de diğer tüm kargolarda böyle bir hizmet varken sizde neden olmadığını sorguladığımda, bölge müdürlüğünün kendilerine bu şekilde talimat verdiğini söylediler. Buna rağmen İzmir bölge müdürlüğünü aradığımda sorunu hemen çözdüler ve aslında kapıdan alma hizmetinin olduğunu anlamış oldum.

Hem hasta olmama hem de genel uygulamaya rağmen bu şekilde zorluk çıkarılmasından ve yanlış yönlendirilmemden dolayı Sürat Kargo İzmir Çiğli şubesinden şikayetçiyim. Çiğli şubesinin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, gerekliyse idari yaptırım veya cezai işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.