Sürat Kargo Çalışanlarının Kaba Üslubu Ve Teslimat İhmaline Şikayet

İstanbul Küçükçekmece’deki Sürat Kargo teslimatlarında iki farklı gönderimde ciddi sorun yaşadım. İlk gönderi çok hafif ve küçük bir üründü, buna rağmen kata çıkarılmadı ve bina girişine bırakılmak istendi. İkinci gönderide ise desi gerekçe gösterildi, fakat asıl problem her iki teslimatta da çalışanların benimle sağlıklı bir iletişim kurmamasıydı.

Her iki teslimatta da konuşmak, anlaşmak neredeyse imkansızdı. Müşteri olarak derdimi anlatmaya çalışmama rağmen çalışanlar beni dinlemedi, sözümü kestiler ve açıklama yapmama fırsat vermediler. Bu dinlememe hali ve kaba üslup, yaşadığım teslimat sorunundan daha rahatsız edici oldu.

Sürat Kargo’dan, özellikle Küçükçekmece bölgesinde, müşteriyi dinleyen, daha kibar ve çözüm odaklı çalışanlarla hizmet verilmesini, personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.