Sürat Kargo Tema Şubesi İle İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

Merhabalar, Küçükçekmece /İstanbul Sürat Kargo tema şubesi hakkında şikayet bildirimi oluşturmak istiyorum. Firmadan başka bir firmaya kargo gönderimimiz olacak. Alıcı firmanın maalesef ki Sürat Kargo ile anlaşması var. Bulunduğum bölgeye bakan şube ise Sürat Kargo tema şubesi. Cuma günü 27.12.2024 tarihinde alım için kargoyu aradım, saat 10.30 dan 13.00 e kadar kesintisiz aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. En son kurye telefonunu aradım ulaşım sağlamak için oradan oraya yönlendirip durdular beni, bu benim yaklaşık 5 saatime mal oldu. En son pazartesi kargo alımı için anlaştık. Bugün 30.12.2024 tekrar kargo şirketini aradım, ancak yine telefonları açan olmadı. 09.30 dan 11.30 a kadar kesintisiz aramama rağmen açan olmadı. Kurye telefonunu aradım bilinçli olarak telefon açılmadı. Firma müdürü olduğunu söyleyen M******* beyi aradım yine bilinçli olarak telefon açılmadı. Bu durum gönderilerimizin aksamasına ve alıcı firmanın da mağdur olmasına neden olmuştur. Müşteri memnuniyeti için çalışan firma müşterileri memnun etmemek konusunda ekstra Çapa sarf ediyor. Konu ile alakalı sürat tema şubesinin müşteri yorumları incelendiğinde bir çok kişi bu nedenden dolayı mağdur olmuştur. Maalesef ki alıcı firmamın sözleşmesi olduğu için Sürat Kargo ile çalışmak zorundayım. Mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyiz. Sürat Kargo genel merkezi için de her önlerine gelene şubelik veriyorlar. Yapılan şikayetleri incelediğimde hiçbir şekilde sorun çözümü olmamıştır. Burada genel merkezin konunun üstüne düşmesi, gerekirse şubeyi kapatmaları ya da başka bir şube ile anlaşmamızı sağlamalıdır. Sürat tema şubesi ile çalışmak istemiyoruz.