Sürat Kargo Bir Kargo Şirketinin Teslimat Sorunları Ve Müşteri Deneyimi

Sürat Kargo İstanbul - Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi şubesinden 01. Kasım. 2023 tarihinde bir teslim alma mesaj kodu gönderdiler o gün akşama kadar evde bekledim kargom gelmedi. Ertesi gün aynı kargo için başka teslim mesaj kodu gönderdiler yine gelmedi. Yani 6 gün boyunca her gün mesaj geldi ama kargo meydanda yok. Sürat Kargo Müşteri temsilcisini arayıp şikayet oluşturdum ve kendim gidip alacağım iade etmesinler dedim. Kargo şubesine gittiğimde paketi iade ettiklerini belirttiler, sebebini sorduğumda dağıtım yapamadıklarını belirttiler. İçerisi kapılara dolu hatta dışarıda yığınla paketler (resmini çektim paylaşacağım) saate baktım 14.30 ve içeride Bankoda 1 kişi, bir de paketlerin orada diğer kişi yani sadece 2 kişi çalışıyor. Kargoyu gönderen firmayı arayıp sorunu bildirdim. Satıcı Firma kargonun iade edildiği Boğazköy Sürat Kargo şubesini arayıp kargonun tekrar gönderilmesini istedi fakat yine kargo günlerdir meydanda yok. Boğazköy Sürat Kargo yetkilisi Ş**** Ç***** Hanım. Beni arayıp kargomu alıp alamadığımı sordu ve hala alamadığımı öğrenince, konu ile bizzat ilgilendi ve kendim gidip Sürat Kargo'dan paketimi kurtardım. (Sürat Kargo Boğazköy şubesi yetkilisi Ş**** Ç*****'ye çok teşekkür ederim)
Ben daha önce birkaç kez Adnan Kahveci Mahallesi Sürat Kargo Şubesine, kargo gönderisi için gittiğimde de sistemlerin kapalı olduğunu ve kargo almadıklarını söyleyip beni geri göndermişlerdi. Burası Error veriyor. Lütfen paylaştığım videoyu izleyiniz.