Sürat Kargo Ankara Yaşamkent Şubesi’nde Süregelen Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo ile uzun süredir ciddi teslimat problemleri yaşıyorum. Son olarak 09.12.2025 tarihinde kargoya verilen bir ürünüm için teslim tarihi 15.12.2025 olarak planlandı ve bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 2025 yılında basit bir kargo teslimatı için bir haftaya varan süreler kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun yalnızca bu gönderiyle de sınırlı değil. Ankara Yaşamkent şubesiyle son 2 ay içinde benzer sorunları defalarca yaşadım. Adresime teslim edilmesi gereken kargolarım için üç kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde de kargoları bulmakla uğraşamayacaklarını söyleyip beni başlarından savar gibi davrandılar. Kargolarım, tamamen benim kendi çabamla, şubede tek tek aramam sonucunda bulunabildi ve teslim alabildim.

Son gönderime ait 5124********44 numaralı kargo hâlâ teslim edilmedi ve bu durum artık hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet nedeni olmaya başladı. Her defasında ya şubeye gitmek zorunda kalıyorum ya da kargonun nerede olduğunu öğrenmek için ekstra uğraş veriyorum.

Sürat Kargo’dan öncelikle 5124********44 numaralı kargomun acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Ankara Yaşamkent şubesinin işleyişi, personel tutumu ve teslimat süreçleriyle ilgili olarak detaylı bir denetim yapılmasını ve gerekli görülüyorsa cezai yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını ve sonuç hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.