Sürat Kargo Ankara Aktarmasındaki Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Eskişehir’den Ankara’ya gelen kargom 27 Ekim tarihinde gönderilmesine rağmen Ankara aktarma şubesinde günlerdir bekletiliyor. Eskişehir’den Ankara’ya bir günde gelen kargonun Ankara aktarmada üç gündür beklemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca arayıp üç kez şikayet kaydı oluşturuldu, her seferinde konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Takip ekranında da kargonun hâlâ “yolda” göründüğünü belgeledim.

Gecikmeye konu olan ürün Dolap uygulaması üzerinden aldığım “Sony MP3 çalar 8 GB radyolu” üründür ve sipariş numaram sp04852428482, tutarı ise 2.924,86 TL’dir. Ya kargomun acilen teslim edilmesini ya da bu gecikmeden dolayı ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.