Sürat Kargo Anayurt Şubesinde Saygısız Ve Tehditkar Personel Davranışı

25 Mart günü saat 12:00 civarında Sürat Kargo anayurt şubesi’ne, dolap uygulaması üzerinden yaptığım ikinci el abiye elbise satışına ait kargoyu teslim etmek için gittim. Ürünü kendi gamboçuna koyup özenle paketlemiştim. Şubede müdür olduğunu belirten kişi, kargomu sadece boyutunu bahane ederek sert ve kaba bir üslupla kabul etmeyeceğini söyledi. Kutum olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı, tamamen reddedici ve saygısız bir tavır sergiledi. Gönderimin dolap gönderisi olduğunu öğrendiğinde isteksiz ve olumsuz tavrı daha da belirginleşti.

Beni “daha önce hangi şubeden gönderdiniz de kabul edildi, şimdi arıyorum” diyerek adeta tehdit etti ve telefonla bir müdürünü aradı. Görüşme sırasında kullanılan fazla samimi ve profesyonellikten uzak hitaplar, şubedeki ciddiyetsizliği açıkça ortaya koydu. Telefonda görüştüğü, isminin ö**m olduğunu duyduğum hanımefendinin, şube müdürüne “s** abi” şeklindeki hitabına da bizzat şahit oldum. Bunun yanında, hiçbir olumsuz davranışım olmamasına rağmen bana karşı “polis çağırırım” gibi tahrik edici ifadeler kullandı.

Bu saygısız ve tehditkar tavırlar yüzünden işe geç kaldım, kargomu geri almak zorunda kaldım ve psikolojik olarak yıprandım. Şubeden ayrılırken peşimden gelerek bağırmaya devam etti, hakaret etti ve araç plakamı aldığını söyleyerek beni ciddi şekilde tedirgin ve korkmuş hissettirdi.

Bu denli saygısız ve tehditkar davranan personel hakkında acilen uyarı ve disiplin işlemi başlatılmasını, savunmasının alınmasını ve süreçle ilgili bana yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinde aynı şube ve benzer davranışlarla ilgili başka şikâyetlerin de yer alması, bu tutumların yeterince ciddiye alınmadığı izlenimini yaratmaktadır. Konu hakkında ivedilikle ve resmi bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.