Sürat Kargo Akhisar Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Maddi Zarar

Manisa Akhisar Sürat Kargo şubesine 21 Eylül Cumartesi günü saat 13:20 civarında gönderi yapmak için gittim. Şubenin cumartesi günleri saat 16:00'ya kadar açık olduğu belirtilmesine rağmen, kargo aracının yola çıktığı ve artık kargo alamayacaklarını söylediler. Şube ya da internet sitelerinde, cumartesi günleri kargo alımının saat 13:00'te sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yok.

Müşteri temsilcisini aradığımda da saat 12:00 ya da 13:00 gibi kargo alımı yapıldığını, sonrasında alınmadığını söylediler. Pazartesi tekrar getirmemi önerdiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun acil gönderilmesi gerekiyordu. Sisteme kargo alındı girişi yapılmadığı için siparişlerim iptal oldu, müşteri kaybı yaşadım ve yaklaşık 450 TL maddi zarara uğradım. Ayrıca manevi olarak da mağdur oldum.

Cumartesi günü saat 16:00'ya kadar açık olan bir şubenin, her saatinde kargo alımı yapması gerekir. Eğer belirli bir saatten sonra kargo alınmayacaksa, bunun hem internet sitesinde hem de şubede açıkça belirtilmesi gerekir. Mağduriyetimin giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını, çalışma saatlerinin ve kargo alım saatlerinin net bir şekilde belirtilmesini ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.