Sürat Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Erzurum Dadaşkent bölgesindeki ikamet adresime Sürat Kargo tarafından uzun zamandır düzenli olarak kargo teslimatı yapılmıyor. Şehir merkezinde oturmama ve diğer tüm kargolar evime kadar gelirken, Sürat Kargo gönderilerimde her seferinde sorun yaşıyorum.

Tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geliyor; ancak kısa süre sonra arandığımda bu kez “sizin ürün şubeden teslim, 3 gün içinde gelip almanız lazım” deniliyor. İlk aradıklarında da sanki sistemde en baştan “şubeden teslim” olarak görünüyormuş gibi ifade ederek yanıltmaya çalışıyorlar, ısrar edince ise bu bölgeye gelemediklerini söylüyorlar.

Daha önce bu durumla ilgili şikayet kaydı açtırdım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadığım için süreç de ilerlemedi, sorun da aynen devam ediyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken sadece Sürat Kargo’nun getirmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Adresime düzenli ve eksiksiz şekilde teslim kargo hizmeti verilmesini, aksi bir durum varsa da bunun açık şekilde belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.