Sürat Kargo Adrese Teslim Etmeyip Şubeden Almak Zorunda Bıraktı

20 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Sürat Kargo Samsun İlkadım Hançerli Şubesi tarafından adresime getirilmedi. Cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken, sistemde yol bahane edilerek teslimat başka bir zamana ertelendi ve sonunda 26 Ekim 2026 günü şubeden arayıp kargoyu benim almam gerektiğini söylediler. Adresime teslimat yapılmadığını sorduğumda, evimin “adres dışı” göründüğünü ve artık evime teslimat yapılmayacağını, tüm gönderilerimi şubeden almam gerektiğini söylediler.

Evime gelen yolda bir yokuş bulunduğu, kuryenin bu yokuşta kaza yapıp aracını sürttüğü, bu nedenle artık gelmeyecekleri söylendi. Eğer böyle bir risk varsa, bu işi yapamayacak acemi şoförü kurye yapmamaları veya buna göre önlem almaları gerekirdi. Benim evime diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan kapıma kadar gelebiliyorken, sadece Sürat Kargo’nun gelmemesi kabul edilemez bir durumdur ve kendilerine tanınmış özel bir ayrıcalık gibi davranmaları sinir bozucudur.

Ayrıca şube, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia etti, fakat tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Sırf eve gelmemek için bu şekilde bahaneler ve doğru olmayan beyanlar kullanıldığını düşünüyorum. Ürünümü 26 Ekim 2026 günü mecburen şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Sürat Kargo’yu bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şikayeti, hem yapılan yanlış uygulamanın kayıtlara geçmesi hem de başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum.