Sultançiftliği Şubesinde Kapı Teslimatı İhmali Ve Saygısız Personel Tutumu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Sürat Kargo ile teslim ediliyor ve özellikle Sultançiftliği acente şubenizle yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargoyu yukarı kata çıkarıp kapıdan teslim etmemek için her seferinde “araba park edilemiyor” gibi bahaneler üretiliyor, sanki zorla iş yaptırıyormuşum gibi davranılıyor ve çalışanların yüz ifadesi de oldukça saygısız ve rahatsız edici oluyor. Aynı sorunu başka hiçbir kargo firmasında yaşamıyorum.

Daha önce de bu şube haftalarca kargomu getirmemiş, sonunda şubeye gidip yüzlerce kargonun arasında kendi paketimi kendim arayıp bulmak zorunda kalmıştım. İade kargomu kabul etmemişler, sadece saat 10’a kadar iade alabildiklerini söyleyip yardımcı olmamışlardı. Google puanı bu kadar düşük olan bir şube için hâlâ herhangi bir iyileştirme ya da denetim yapılmamış olması da ayrıca düşündürücü.

Örnek olarak 48116101143201 numaralı teslimatta da aynı sorunları yaşadım. Bu şube yüzünden Sürat Kargo ile geliyorsa ürün almaktan vazgeçmek zorunda kalıyorum. Sultançiftliği acente şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin tutumunun ciddi şekilde uyarılmasını ve kuryelerin kapıya teslim görevlerini bahane üretmeden yerine getirmesini istiyorum. Artık bu şikayetlerin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum.