Şubeden Teslimat Yapılmaması Sorunu

Sürat Kargo N***** M**** şubesine ait 21310410212914 takip numaralı gönderim başta olmak üzere, bu şubeye gelen tüm kargolarımda aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım adrese teslim seçili ve ücretini ödüyor olmama rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor, her seferinde “şubeden gelip teslim alın” denilerek bekletiliyor.

Adresim merkez ilçe sınırları içinde ve şubeye yaklaşık 4 km uzaklıkta olmasına rağmen, şube çalışanları bu adrese teslimat yapmadıklarını söylüyor. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese düzenli olarak teslimat yaparken yalnızca Sürat Kargo N***** M**** şubesi kargolarımı getirmiyor.

Şubeyle görüştüğümde adrese teslimat yapmayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri temsilcisini aradığımda ise şikayet kaydı bile oluşturulamayacağı, yapacak bir şey olmadığı ve şubeyle konuşmam gerektiği söylendi. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretmiyor.

Şubeye gerekli yaptırımın uygulanmasını, adresime düzenli olarak teslimat yapılmasını ve adrese teslim ücreti ödememe rağmen kargolarımı şubeden almak zorunda bırakılmama son verilmesini talep ediyorum.