Sahabiye Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve İletişim Sorunu

Kayseri Sahabiye Sürat Kargo şubesiyle defalarca benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden aldığım, iki paket ve oldukça ağır olan kedi kumu kargomun teslim tarihi 1 Temmuz görünüyordu, ancak kargo günlerce şubede bekletildi ve 7 Temmuz’da hiçbir şekilde eve gelmeden gönderici firmaya iade edilmiş.

Bu kargo için kapıma tek bir kez bile gelinmedi, her zamanki gibi sistemde sadece “teslim edilemedi” ibaresi göründü. Sanki kargo şubedeyken bizim işten izin alıp gidip almamızı bekliyorlar. Daha önce yine Trendyol’dan aldığım kıyafetlerde de aynı şube ile benzer teslim etmeme sorunları yaşamıştım. Çevremden de aynı şube hakkında “asla adrese teslim etmiyorlar, ürünleri şubede bekletiyorlar” şeklinde çok fazla şikayet duyuyorum.

Yaşanan sorun sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefona asla ulaşılamıyor. Ne kargo eve geliyor ne de sorun yaşadığımızda karşımızda birini bulabiliyoruz.

Sahabiye şubesinin bu uygulamalarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, şubenin denetlenmesini, bu tür durumların tekrarının önlenmesini ve bundan sonra sorun yaşadığımızda ulaşabileceğimiz bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.