Resmi Kurum Kargosunda Kat Teslimi Sorunu Ve Personelin Kaba Tutumu

10725341208122 takip numaralı kargom, anlaşmalı kargo kapsamında Sürat Kargo aracılığıyla Erzurum Çaykara şubesine gönderildi. Adres olarak çalıştığım adliye binasını ve kata teslimi özellikle belirterek bilgi verdim. Buna rağmen bugün teslimat sırasında kargoyu bulunduğum kata çıkarmayacaklarını, beni 3 kattan aşağıya çağırdıklarını ilettiler.

Görevli personel, “aşağıda kapıda bekliyorum” şeklinde son derece kaba ve usulsüz bir üslup kullanarak kata teslim yapmayacağını söyledi. Oysa resmi kurum için yapılan bu anlaşmada kata çıkarma zorunluluğu olduğunu düşünerek sipariş verdim ve adresimi de buna göre tanımladım. Yaşanan bu durum nedeniyle kargoyu teslim almadım ve iptalini istedim.

Sürat Kargo ve ilgili satıcıdan, resmi kurumlardaki teslim şartlarıyla ilgili olarak “katlara çıkarma zorunluluğu yoksa” bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini ve bu bilginin tarafıma önceden sunulmasını talep ediyorum. Böyle bir durumda siparişimi onaylama ya da iptal etme kararını buna göre verebilmek isterdim. Hem anlaşmaya aykırı davranılmasını hem de şube personelinin üslubunu kabul etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.