Patlamış Kargo Zorla Teslim Edildi Müşteriyi Mağdur Etti

10.03.2026 tarihinde İzmir’den çıkan, 22181671806149 takip numaralı kargom 12.03.2026 tarihinde Malatya N***** M**** şubesinin dağıtım personeli tarafından tarafıma teslim edilmek üzere adrese getirildi. Teslim esnasında paketin patlamış olduğunu gördüğümü, bu şekilde ürünü teslim almak istemediğimi belirttim ve kargodaki patlak bölümleri de personele gösterdim.

Buna rağmen dağıtım personeli, arabada yer olmadığını söyleyerek kargoyu geri alamayacağını iletti ve tüm itirazlarıma rağmen hasarlı paketi zorla tarafıma teslim etti. Ağır bir ürün olduğu için bu kargoyu kendi imkanlarımla tekrar şubeye götürmem mümkün değil. Hasarlı olduğu açıkça görülen bir ürünü müşterinin isteğine rağmen zorla teslim etmeleri hem mağduriyet hem de firmanın utanmazlığı niteliğindedir.

Ürünümün adresimden alınarak hasar durumu için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, süreç sonunda gerekli görülüyorsa iade/değişim adımlarının da tarafıma bilgi verilerek başlatılmasını talep ediyorum.