Onaylanan Tazminat Ödemesi Hâlâ Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ertelemeye Devam Ediyor

25517216422568 takip numaralı kargomu geçen sene aralık ayında Adana Barajyolu şubesinden gönderdim, ancak gönderi kayboldu. Durumu fark eder etmez şube ve müşteri hizmetleri ile görüşerek tazmin dosyası açtırdım.

Dosyam aylar sonra ancak geçen hafta onaylandı ve yaklaşık 5 bin lira değerindeki ürünüm için 4.003 TL ödeme yapılacağı tarafıma bildirildi. Ben bu ödemeyi kabul ettim; fakat kabul etmeme rağmen hâlâ herhangi bir ödeme tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise yalnızca “aciliyetinizi belirtiyorum” denilerek net bir tarih verilmeden sürekli oyalanıyorum.

Kaybolan gönderimin tazmin tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.