Muş Sürat Kargo’nun Kaybolan Kargosu Ve Yaşadığım Mağduriyet

Sürat Kargo Muş şubesine ait 22820719310224 takip numaralı kargom için bugün sabah 08.49’da “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Ancak gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı ve şubeyle yaptığımız görüşmelerde kargomun kaybolduğunu, şu an ellerinde bulunamadığını öğrendik.

Kargo içinde pasta malzemeleri bulunuyordu ve bu ürünler zamanında elimize ulaşmadığı için pastamızı tamamlayamadık, müşterimize karşı mahcup olduk ve mağduriyet yaşadık. Kargo bedeli 460 TL olan bu gönderimin kaybolması hem maddi hem manevi zarara yol açtı.

Muş Sürat Kargo yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm üretilmedi, adeta başlarından savar gibi geçiştirildim. Şube müdürü ile görüştüğümde bana dönüş yapacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle ayrıca şikayetçiyim.

Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürünlerimin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.