Kütahya Tavşanlı Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Kütahya Tavşanlı Sürat Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, 66132397516215 takip numaralı kargom 24.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, bugün 27.02.2026 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Üç gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmıyor.

Kargonun akıbetiyle ilgili şubeyi her aradığımda farklı bir gerekçe söyleniyor. Bir seferinde teknik arıza sebebiyle teslim edilemediği, başka bir seferinde ise adresin bulunamadığı ifade edildi. Tavşanlı zaten küçük bir ilçe olmasına rağmen adresin bulunamadığının söylenmesi bana inandırıcı gelmiyor. Aynı gün içinde yaptığım aramalarda bir seferinde kargonun şubede olduğu, başka bir seferinde ise dağıtımda olduğu belirtilerek çelişkili bilgiler verildi.

Bunlara ek olarak, şubedeki kadın personelin telefonda bana bağırıp çağırması ve telefonu yüzüme kapatması hem son derece saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Yaşanan bu süreçte kargomun kayıp olup olmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Trendyol ile de iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Kütahya Tavşanlı Sürat Kargo şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.