Kırıkkale Yahşihan Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Hakaretli Dağıtım Personeli

Yaklaşık bir aydır Kırıkkale Yahşihan Sürat Kargo şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Trendyol üzerinden gönderilen 14012022432211 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen sistemde “adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı, teslim edilemedi” şeklinde SMS alıyorum. Dağıtım görevlisi eve gelmediği halde her seferinde bu şekilde işlem yapılıyor ve kargo teslim edilmiyor.

Bu durumu telefonla ilettiğimde veya şubeye gittiğimde dağıtım görevlisinden son derece saygısız ve hakaret içeren sözler duydum. “Defol git, kargonu şubeden alırsın, istediğin yere şikayet et umurumda değil, muhatap olma” gibi ifadeler kullanarak hem beni rencide etti hem de görevini yapmayı açıkça reddetti. Evde olmama rağmen bilerek teslim etmeyip üstüne bu şekilde konuşulması kabul edilemez bir durumdur.

Sürat Kargo’dan, özellikle Kırıkkale Yahşihan şubesindeki bu dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu kişiyle çalışılmamasını, yerine işini düzgün yapan yeni bir ekip arkadaşı görevlendirilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.