to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde Urfa Şahin Bakırcılık firmasından 6 adet cam bardak ve 1 adet gaz lambası siparişi verdim. Bu sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ve 28.03.2026 tarihinde saat 11.50’de Sürat Kargo Etlik Şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda 6 bardaktan 4’ünün kırık olduğunu, 2’sinin sağlam kaldığını, gaz lambasında ise herhangi bir sorun olmadığını gördüm.
Durumu hemen Sürat Kargo Etlik şubesini arayarak kargoyu getiren görevliye bildirdim ve kırık bardakları belgeledim. Buna rağmen görevli, ürünlerin gönderen firma tarafından kırık gönderilmiş olabileceğini söyleyerek asılsız ithamlarda bulundu ve “Kargonuzun kutusu sağlam, bizimle ilgili bir durum değildir” şeklinde ifadeler kullanarak sorumluluğu tamamen reddetti. Bu tutumun, günlük hayatın olağan akışına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.
Etlik şubesini tekrar aradığımda ise yalnızca iade kodu oluşturmam ve firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi; Sürat Kargo tarafından herhangi bir sahiplenme ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Ürünler bana Sürat Kargo aracılığıyla ulaştığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kırık bardaklarla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sorumluların tespit edilmesini, kargo sürecindeki ihmalin açıklığa kavuşturulmasını ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Etlik Sürat Kargo şubesinden, işte olmama rağmen “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Bugün eve geldiğimde kargonun kapının önüne bırakılıp gidildiğini gördüm. Ne teslimat sırasında beni arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu...
Sürat Kargo Patnos şubesiyle yıllardır benzer sıkıntılar yaşıyoruz ve artık gerçekten bıktıracak noktaya geldi. Kargolarımızı adrese teslim etmemekte ısrar ediyorlar, kafalarına göre ya şubede bekletiyorlar ya da iade süreçlerine sokuyorlar. 23 Mart 2026 günü saat 19.00 civarında yine Sürat Kargo’d...
Sürat Kargo ile gönderilen siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Kargom belirtilen adresime teslim edilmesi gerekirken, benim bilgim ve iznim olmadan komşu bir dükkana bırakıldı. Ayrıca, teslim sırasında güvenlik açısından çok önemli olan teslim kodu da sorulmadı. Paketi teslim aldığımda kutunun görü...
12.01.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Batman Sürat Kargo şubesinden teslim aldığım kargomun içindeki hediyelik ürünlerin hepsi kırık halde geldi. Kutu içinden çıkan kupa bardaklar ve cam fanusların tamamı kullanılamayacak durumda hasarlıydı. Özenerek aldığım bu hediyelik ürünlerin toplam değeri ...
Sürat Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12494531511862 takip numaralı, içinde Kütahya Porselen 8 kişilik 34 parça yemek takımı bulunan ve değeri 3.500 TL olan kargom, 23 Aralık 2025 tarihinde tarafıma kırık olarak teslim edildi. Kargoyu Sürat Kargo Ayvalık Şubesi’nde açtım ve oradaki görevli...
Yorumlar