Satıcı Ürün Göndermedi Ve İptal Talebine Cevap Vermedi

18.08.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Uygulamada belirtilen 3 iş günü kargolama süresi çoktan geçmesine rağmen satıcı ürünü kargolamadı. Satıcıya defalarca uygulama üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. 448,99 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak uygulamanın iptal prosedürüne göre iptal talebi oluşturdum ancak üzerinden 12 saat geçmesine rağmen talebimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve sipariş sanki iptal talebi yokmuş gibi normal şekilde devam ediyor görünüyor.

Gardrops’un kendi kurallarında, 3 iş günü içinde kargolanmayan siparişler için otomatik iptal seçeneği olduğu belirtilmesine rağmen bu süreçte hiçbir otomatik iptal işlemi gerçekleşmedi. Uygulamanın canlı destek kısmına da defalarca yazdım ancak oradan da kesinlikle yanıt alamadım. Sonuç olarak 6 gün geçmesine rağmen ne siparişim gönderiliyor ne de iptal edilip param iade ediliyor; süreç tamamen satıcının insafına bırakılmış durumda.

Sipariş numarası 112522164 olan bu işlemle ilgili olarak, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 448,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iptal ve otomatik iptal süreçlerinin gerçekten işletilmesini talep ediyorum.