Kesilmiş Paket, Çalınan Ürün Ve Sürat Kargo’nun Sorumsuz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

Samsun Kurupelit Sürat Kargo şubesine teslim edilen kargom 10.12.2025 tarihinde yaklaşık saat 20.00 sularında tarafıma ulaştı. Kargoyu teslim aldığımda paket yarısına kadar kesilmiş, yırtılmış bir şekildeydi ve etiketinin de çıkartılmış olduğunu gördüm. Paketi açtığımda içinden saatimin çalınmış olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez hem şubeyle hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak gönderiyi kapıya bırakma seçeneğini kullandığım için, şirket bana hak vermelerine rağmen konu ile ilgilenmediklerini ve sorumluluk almayacaklarını belirttiler. Ne hasarlı kargo tespiti için bir işlem yapıldı ne de kaybımın telafisi için adım atıldı.

Kargomun paketi bariz şekilde kesilmiş, etiketi sökülmüş ve içinden ürün eksilmiş olmasına rağmen Sürat Kargo’nun bu duruma kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. 87109158852133 takip numaralı gönderim için hasarlı/eksik kargo tutanağı düzenlenmesini; bu da yapılmıyorsa çalınan saatimin bedeli olan 750 TL zararımın karşılanmasını ve bu ihmal ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durum nedeniyle diğer ürünü de iade için gönderemediğimi belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.