to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ve Hasarlı Kargo İçin Hızlı Tazmin Talebi
Gardrops üzerinden satmış olduğum ürünü Sürat Kargo Meydan Batıkent şubesine teslim ettim. Ürünün satış bedeli 1.400 TL idi. Bir süre sonra alıcı, kendisine ürünün hiç ulaşmadığını ve kargonun kaybolduğuna dair bilgi aldığını söyledi. Ayrıca Gardrops yazışmalarımızda, alıcı paketin yırtılmış ve içi boş şekilde geldiğini, bu nedenle teslim almadığını açıkça belirtmektedir. Bir kargo firmasının kendisine emanet edilen bir ürünü bu durumda bırakmasını ve kaybetmesini gerçekten anlayamıyorum.
Telefon ile aradığımda birkaç gün beklememiz gerektiği, eğer ürün bulunmazsa beni mağdur etmeyecekleri söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen paket bulunamadı. Bunun üzerine şubeye giderek tazmin süreci başlatmak istediğimi belirttim ve tazmin süreci başlatıldı. Bu süreç için bana aylarca sürebileceği söylendi.
Bugün, 10 Temmuz Cuma günü ise alıcıdan kargonun bulunduğu ve ama artık teslim almak istemediği bilgisini aldım. Günlerce kayıp olan, nerede olduğu belli olmayan bir kargoyu ben de teslim almak istemiyorum. Ürün hem süreç boyunca kayıp olarak görünmüş hem de alıcı, paketin yırtık ve boş geldiğini iletmişken, bu kargoyu sanki hiçbir sorun yokmuş gibi teslim almam bekleniyor.
Hem ürünü kaybedip süreci uzatmaları, ardından da günler sonra “kargo bulundu” diyerek sorunu bu şekilde kapatmaya çalışmaları beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Gardrops sipariş ekranımda da 1.400 TL’lik bu siparişin yaşanan sürece dair kayıtlar mevcuttur. Kayıp ve hasarlı olduğu bildirilen kargoma ilişkin tazmin sürecinin uzatılmadan, makul süre içinde tamamlanmasını ve ürün bedeli olan 1.400 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Hayatımda Sürat Kargo kadar rezil bir firma görmedim. Bugün arayıp günlerdir nerede olduğunu bile bilmediğim bir kargoyu almamı bekliyorlar. Kimin eline geçti, başına ne geldi haberim yok ama benim 'kargonuz bulundu tazmin süreci iptal edilecek' diye arayıp utanmadan kimin eline geçtiğini bile bilmediğim bir kargoyu kabul etmemi bekliyorlar. Sakın ama sakın ne yaparsanız yapın bu firma ile asla çalışmayın. Bakın asla diyorum. Sadece rezil olursunuz ve sizinle kimse ilgilenmez. Hayatımda daha kötü bir kargo firması görmedim.
Bugün bulunduğu için mecburen almak zorunda olduğum kargomu almaya gittim. Bana teslim edilen şeyi buradaki herkes görsün istedim. Ben bu kargoyu bebek gibi tek bir kusuru olmadan paketledim. Arkadaşlar lütfen bu Sürat Kargo'ya güvenip hiçbir şeyinizi emanet etmeyin. Gerçekten en büyük pişmanlıklarımdan birisi sırf evim yakın diye tercih etmek oldu ama yaptığım en kötü şeydi. Her gün bıkmadan usanmadan edebildiğim her yere şikayet edeceğim. Çünkü siz bundan anlıyorsunuz
Ben sizin yüzünüzden bu ürünü satamayacağım da ne yaptığınız belli olmadığı için çok kullanamayacağım da
