Kayıp Sipariş Ve Geciken İade

İlkimay.com üzerinden 4 Mart tarihinde 6 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 242PC7995J, ürünlerim Sürat Kargo ile 16214118252225 takip numarasıyla gönderildi. Siparişin en geç 5 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 12 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takibinde ürünlerin kaybolduğu bilgisine ulaştım ve bunun üzerine İlkimay.com ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünlerin kargoda kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen banka kartımla yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı ve süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünleri alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için mağdur olmuş durumdayım. Kaybolan siparişimin ücretinin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.