to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Parfüm Kargosunda Tazmin Süreci Ve Açık Bilgi Talebi
Sürat Kargo Akyol şubesine 5 Mart tarihinde verilen, 22541836817216 takip numaralı kargomda 2.900 TL değerinde parfüm bulunuyordu. Dolap uygulaması üzerinden gönderilen bu ürün, yaklaşık 16 gündür kayıp durumda ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Dolap uygulaması, kargonun kayıp olduğunu bildirerek tazmin talebi oluşturmam gerektiğini ve zararımın karşılanacağını iletti. Buna rağmen Akyol şubesiyle defalarca görüşmeme karşın, sürekli “sistem yok” diyerek geçiştirildim; kayıp durumu için net bir araştırma yapılmadı ve tazmin süreciyle ilgili de açık, net bir bilgi verilmedi. Hatta kayıp durumunda tazmin talebi açılamayacağı yönünde çelişkili ifadelerle karşılaştım.
Kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, 2.900 TL tutarındaki zararımın Dolap uygulamasının da yönlendirmesi doğrultusunda tarafıma tazmin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kargom 5 Mart'ta gönderildi, 16 gündür kayıp ve hâlâ bir çözüm alamadım. Şirketle defalarca iletişime geçtim, sürekli 'sistem yok' diyerek geçiştirildim. 1 ay geçti, hiçbir gelişme olmadı ve çok kötü bir firma olduğunu düşünüyorum.
